Категорія Електронна бібліотека

КРИТЕРІЇ ОЦІНКИ ОРГАНІЗАЦІЇ ТА ДІЯЛЬНОСТІ ЦЕНТРУ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ (ЦНАП)

КРИТЕРІЇ ОЦІНКИ ОРГАНІЗАЦІЇ ТА ДІЯЛЬНОСТІ ЦЕНТРУ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ (ЦНАП) Методику розроблено Центром політико-правових реформ спільно з партнерами  рамках реалізації проектів: «Підвищення якості адміністративних послуг через посилення впливу громадянського суспільства на публічну політику у цій сфері» (2013-2014), за фінансової підтримки Європейського Союзу та Міжнародного фонду «Відродження». Пропонована версія Методики (від 12.04.2016 року) є доопрацьованою в

Читати далі

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ з питань створення центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) в об’єднаних територіальних громадах (ОТГ) та забезпечення їх ефективної роботи

Переглянути рекомендації Публікація підготовлена за підтримки Швейцарської Конфедерації в рамках програми «Електронне врядування задля підзвітності влади та участі громади», що реалізується Фондом Східна Європа та Фондом InnovaBridge спільно з Державним агентством з питань електронного урядування України. Програма EGAP спрямована на використання новітніх інформаційнокомунікаційних технологій (ІКТ), що допомагають вдосконалити якість врядування, покращують взаємодію влади та громадян

Читати далі

Перелік послуг ЦНАП

Примірний перелік послуг ЦНАП ОМС (в т.ч. для ОТГ) – SKL Рекомендаційний перелік послуг для ОТГ – E-GAP Як запровадити видачу у ЦНАП біометричних паспортів? Алгоритм дій 7 кроків доступу ЦНАП до ДЗК  

Створення центрів надання адміністративних послуг в ОТГ

Переглянути збірник Цей Збірник матеріалів сформований для використання на практиці посадовими особами місцевого самоврядування та іншими зацікавленими особами, які працюють над питанням створення Центру надання адміністративних послуг або покращенням його роботи. Основну частину матеріалів складають методичні напрацювання та зразки документів підготовлені експертами в рамках Програми ЄС «U-LEAD Компонент 2: (початкова фаза)», що є спільною програмою

Читати далі

Довідник із облаштування центру надання адміністративних послуг

Переглянути довідник Підготовку приміщення необхідно починати якнайшвидше, одночасно з зародженням самої ідеї про створення ЦНАП. Як показує досвід, без вирішення цього питання всі інші потуги можуть бути марними. Також доцільно передбачити важливий пов’язаний захід – розробку дизайну робочого місця працівника ЦНАП (з орієнтацією на відвідувача).

Рекомендації Мінрегіону зі створення сучасних центрів з надання адміністративних послуг в Україні

Переглянути посібник Основною метою створення сучасних центрів надання адміністративних послуг – є подолання застарілих стереотипів діяльності державного сектору і формування нового інтелектуального продукту у сфері надання адміністративних послуг, який значно спростить процедуру отримання документів та забезпечить високий рівень сервісу обслуговування громадян, за рахунок чітко регламентованих державою скорочених строків та прагнення в своїй діяльності дотримуватися високих стандартів

Читати далі

Нормативна база з Е-врядування

УГОДА ПРО АСОЦІАЦІЮ між Україною, з однієї сторони, та Європейським Союзом, Європейським співтовариством з атомної енергії і їхніми державами-членами, з іншої сторони Закон України «Про адміністративні послуги» від 06.09.2012 року № 5203-VI (стаття 9, стаття 17) Закон України «Про електронні документи та електронний документообіг» від 22.05. 2003 року № 851-IV Закон України «Про електронний цифровий

Читати далі

Накази Міністерств та відомств

Наказ Мінекономрозвитку від 05.04.2013 № 364-13 “Про затвердження інформаційних і технологічних карток адміністративних послуг” Наказ Мінекономрозвитку від 29.12.2012 № 1532 “Деякі питання проведення оцінки економічної ефективності” (зареєстровано в Мін’юсті від 15.01.2012 №124/22656) Наказ Мінекономрозвитку від 12.01.2012 року 28 “Про затвердження Положення про державного адміністратора і порядок його взаємодії з регіональними, місцевими дозвільними органами та суб’єктами

Читати далі

Розпорядження Кабінету Міністрів України

Розпорядження Кабінету Міністрів України № 523-p від 16.05.2014 “Про деякі питання надання адміністративних послуг органів виконавчої влади через центри надання адміністративних послуг” Розпорядження Кабінету Міністрів України від 24.07.2013 № 614-р “Про схвалення Концепції Державної цільової програми створення та функціонування інформаційної системи надання адміністративних послуг на період до 2017 року” Розпорядження Кабінету Міністрів України від 22

Читати далі