Уже понад 1000 слухачів онлайн курсу «Єдині вимоги (стандарт) до якості обслуговування відвідувачів ЦНАП» успішно пройшли його та отримали сертифікати!

 

У чому переваги цього курсу?
 Курс дозволяє дистанційно підвищити кваліфікацію та покращити якість обслуговування відвідувачів ЦНАП
 Курс цікавий, повчальний та корисний для роботи
 Для втілення бажання працювати у сфері надання адмінпослуг
 Щоб зробити аналіз своєї роботи, усунути недоліки
 Щоб дізнатися про досвід інших ЦНАП та їхніх керівників
 Сучасний підхід до отримання нових знань у роботі з відвідувачами
 Для кращого ознайомлення зі стандартами обслуговування та надання адмінпослуг
 Щоб вдосконалити навички у роботі з відвідувачами ЦНАП та застосовувати найкращі напрацювання у щоденній роботі.

Найбільше зацікавило слухачів курсу:

 Поради психолога щодо поведінки у нестандартних ситуаціях, правила спілкування
 Правила професійної етики адміністратора, вимоги до зовнішнього вигляду працівника ЦНАП
 Консультації фахівців, які безпосередньо працюють у сфері надання адмінпослуг
 Передовий досвід роботи найкращих ЦНАП, можливість ознайомитися із досвідом роботи ЦНАП інших міст
 Стандарти обслуговування заявників через інформаційно-телекомунікаційні канали
 Рішення уніфікувати та стандартизувати сферу надання адмінпослуг
 Круте тестування 🙂

Цікаво, що серед слухачів курсу не лише керівники та адміністратори центрів надання адміністративних послуг, але й державні реєстратори, інспектори, викладачі, консалтингові експерти, проектні менеджери та звичайні громадяни, які є потенційними отримувачами адміністративних послуг.

Також варто зазначити, що деякі ЦНАП проходять онлайн курс повним складом і цим забезпечують єдиний стандарт якості обслуговування. Сподіваємося, що всі адміністратори ЦНАП, яких понад 3000, пройдуть цей онлайн курс  ─ це допоможе досягти єдиного підходу в обслуговуванні відвідувачів у будь-якому ЦНАП України.

Курс було розроблено Міністерством економічного розвитку і торгівлі України спільно з проектом «Реформа управління на сході України ІІ», що впроваджується компанією Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH та Офіс реформи адмінпослуг (EDGE).

Пройти курс можна на vumonline.ua

 Центр надання адміністративних послуг у міста Лисичанськ у повному складі пройшов онлайн курс!