Особливості працевлаштування людей з інвалідністю у ЦНАП

Особливості працевлаштування людей з інвалідністю у ЦНАП

Однією з найбільш уразливих груп населення України є люди з інвалідністю, які складають приблизно 6,2% від загальної кількості населення України. Раніше система реабілітації людей з інвалідністю мала вузьку направленість та була зосереджена в основному тільки на медичній реабілітації, при цьому практично не приділялась увага соціальній та трудовій реабілітації. Люди з інвалідністю були працевлаштовані на спеціальних

Читати далі

Як відбуватиметься трансформація публічних послуг в Україні

Як відбуватиметься трансформація публічних послуг в Україні

Комплексним баченням перетворення держави на зручний та високоякісний сервіс поділилась заступниця Міністра цифрової трансформації з питань розвитку публічних послуг Людмила Рабчинська на конференції «Адміністративні послуги в контексті розвитку ОТГ та процесів цифрової трансформації» 10 жовтня. Ми записали для Вас головне. Отже:

Кращі практики обслуговування громадян стали нормами

Кращі практики обслуговування громадян стали нормами

Опублікована Постанова Кабінету Міністрів від 14.08.2019 №714, яка вдосконалює надання адміністративних послуг. Проєкт Постанови був розроблений Мінекономрозвитку спільно з Офісом реформи адмінпослуг (проєкт EDGE). Мета – підвищити якість та доступність адмінпослуг, адже через мережу центрів надання адмінпослуг (ЦНАП), яка станом на 01.07.2019 налічує 796 ЦНАП по всій Україні, щодня отримують послуги 57000 громадян. 6% українців

Читати далі

ЯК ЗРОБИТИ ЦНАП ЦЕНТРОМ ЖИТТЯ ГРОМАДИ. КРАЩІ ПРАКТИКИ

ЯК ЗРОБИТИ ЦНАП ЦЕНТРОМ ЖИТТЯ ГРОМАДИ. КРАЩІ ПРАКТИКИ

Центри надання адміністративних послуг (далі ЦНАП, – прим. ред.), вже давно увійшли в наше життя як місце, де можна отримати послуги від органів влади. Багато громадян вже встигли детально ознайомитись з роботою ЦНАП, адже щодня мережа ЦНАП обслуговує 57000 відвідувачів. Та є люди, які досі жодного разу не завітали до ЦНАП. Однак мережа ЦНАП розширюється,

Читати далі

ЦНАП-КОМФОРТ ДЛЯ ЛЮДЕЙ З ІНВАЛІДНІСТЮ. УСПІШНІ ПРАКТИКИ

ЦНАП-КОМФОРТ ДЛЯ ЛЮДЕЙ З ІНВАЛІДНІСТЮ.  УСПІШНІ ПРАКТИКИ

В Україні понад 2,6 млн громадян зі статусом інвалідності. Це значить, що >6% відвідувачів центрів надання адміністративних послуг  – люди з інвалідністю. Згідно з Єдиними  вимогами (Стандартом) до якості обслуговування відвідувачів ЦНАП, адміністратори мають діяти в інтересах клієнтів. Діяльність держави щодо осіб з інвалідністю полягає у виявленні та усуненні перепон та бар’єрів, у тому числі

Читати далі

Експерти про “Навчальний посібник з надання адміністративних послуг”

Експерти про “Навчальний посібник з надання адміністративних послуг”

  24 липня 2019 року в Будинку Уряду України Офіс реформи адміністративних послуг, Мінекономрозвитку та Всеукраїнська асоціація ЦНАП представили та обговорили проект навчального посібника з надання адміністративних послуг для адміністраторів ЦНАП. В обговоренні взяли участь фахівці Мінрегіону, НАДС, Київської ОДА, КМДА, ЦНАПів м. Києва та Київської області (фотозвіт можна побачити тут: http://bit.ly/2Y69Fff)

Брошура з успішними практиками комунікації та взаємодії ЦНАП з жителями громади від Асоціації малих міст України

Брошура з успішними практиками комунікації та взаємодії ЦНАП з жителями громади від Асоціації малих міст України

Асоціація малих міст України в рамках проекту “Партисипативна демократія як основа належного управління в нових громадах”, видала брошуру, у якій окремий розділ присвячено успішним практикам комунікації ЦНАП з відвідувачами, запровадженими Офісом реформи адміністративних послуг при Мінекономрозвитку України за підтримки проекту EDGE. Відтепер завдяки даній брошурі всі учасники проекту: розуміють, що ЦНАП – це важлива складова

Читати далі