Портал реформи адміністративних послуг (працює у тестовому режимі)
Проект U-LEAD, компонент 2 презентував унікальну збірку, що містить практичні рекомендації для створення Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП).
Автори запевняють, за допомогою посібника можна створити ЦНАП «з нуля».
Збірник сформований для використання на практиці посадовими особами місцевого самоврядування та іншими зацікавленими особами, які працюють над питанням створення ЦНАПу або покращенням його роботи. Продовжити читання “З’явився посібник, що допоможе створити ЦНАП “з нуля””
POS-термінали в ЦНАП – вирішення проблеми від Ощадбанку
Якщо запитати відвідувача ЦНАП, чи зручно було б сплачувати за послуги безпосередньо в приміщенні центру, то відповідь є очевидною: ТАК.
Оплата на місці – це зручність, економія часу всіх учасників процесу та оптимізація процедури надання послуг.
107 центрів розмістили в своїх приміщеннях або відділення банків, або кіоски самообслуговування, або платіжні POS-термінали. Прикро, але більше 600 ЦНАП поки що не забезпечують відвідувачам якісний сервіс оплати послуг. Ощадбанк пропонує просте і доступне рішення, що надає користувачу платіжної картки можливість здійснити оплату на місці та не витрачати час, – POS-термінал. Термінальне обладнання Ощадбанку вже працює в 32 центрах.
З терміналом Ощадбанку адміністратори ЦНАП проводять оплату адмінпослуг безпосередньо за своїм комп’ютером, використовуючи інтегроване програмне забезпечення.
Умови розміщення POS-терміналів у ЦНАП є доступними. Процес їх встановлення разом зі спеціальною комп’ютерною програмою, яка містить всі необхідні реквізити платежів, – простий і зрозумілий. У адміністратора має бути:
– комп’ютер з Windows не нижче версії 7 та операційною пам’яттю не менше 2 ГБ;
– Інтернет;
– принтер.
Навчання персоналу проводиться Ощадбанком безкоштовно у зручний для адміністраторів час. Обслуговування терміналу (забезпечення папером, ремонт, заміна тощо) здійснюється без будь-яких додаткових платежів. У разі виникнення питань, пов’язаних зі здійсненням операцій та роботою обладнання, адміністратор може звернутись до служби підтримки щодня з 08:00 до 20:00.
При встановленні термінального обладнання підписується типовий договір про еквайрингове обслуговування.
Етапи встановлення платіжних терміналів у ЦНАП:
З будь-яких питань щодо встановлення POS-терміналів для оплати адмінпослуг у ЦНАП звертайтесь за телефоном: (044) 247-84-37 або на електронну адресу TolkachovPP@oschadbank.ua.
Зразок договору на еквайрингове обслуговування
Матеріал підготовлено Офісом реформи адміністративних послуг
За результатами щоквартального моніторингу щодо діяльності центрів надання адміністративних послуг у регіонах України, який проводиться Міністерством економічного розвитку та торгівлі в Україні, з початку року, за перші три місяці 2017, в Україні запрацювало 13 нових ЦНАПи та 5 територіальних підрозділів. Таким чином, станом на 1 квітня 2017 року, в Україні нараховується 656 ЦНАПи та 45 їх територіальних підрозділів.
Продовжити читання “За перший квартал 2017 року в Україні запрацювало 13 нових ЦНАПи (інфографіка)”
18 квітня 2017 року у рамках виконання проекту технічної допомоги ЄС «Центр надання адміністративних послуг як іноваційний інструмент взаємодії влади та громади» відбулося офіційне відкриття оновленого міськрайонного ЦНАП м. Володмимра-Волинського.
Продовжити читання “Відкриття оновленого міськрайонного ЦНАП м. Володмимра-Волинського”
14 березня 2017 року, відбулося урочисте підписання меморандумів про співпрацю між представниками 12 об’єднаних територіальних громад та компанією SKL International щодо створення в цих громадах центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП). Продовжити читання “Ще 12 об’єднаних громад отримають фінансування на створення ЦНАПів від U-LEAD”
Переглянути моделі ЦНАП
Цей розрахунок проведений на основі використання інформації отриманої з Луцького ЦНАП та Департаменту соціальної політики Луцької міської ради за 11 місяців 2016 року. Документ підготовлений для прогнозування штатного розпису ЦНАП та кількості робочих місць.
Переглянути перелік
В рамках проекту технічної допомоги ЄВРОПЕЙСЬКОГО СОЮЗУ «Центр надання адміністративних послуг як інноваційний інструмент взаємодії влади та громади», який реалізовують у трьох областях Західної України, передбачено модернізацію 15-ти таких сервісних установ.
Центр надання адміністративних послуг виконкому Голобської селищної ради — перший такий офіс, облаштований в ОТГ Волині. Продовжити читання “ВІДКРИТО ПЕРШИЙ ЦНАП ПРОЕКТУ ЄС”
Переглянути критерії