Публікація підготовлена за підтримки Швейцарської Конфедерації в рамках програми «Електронне врядування задля підзвітності влади та участі громади», що реалізується Фондом Східна Європа та Фондом InnovaBridge спільно з Державним агентством з питань електронного урядування України. Програма EGAP спрямована на використання новітніх інформаційнокомунікаційних технологій (ІКТ), що допомагають вдосконалити якість врядування, покращують взаємодію влади та громадян та сприяють соціальним інноваціям в Україні. Більше про програму EGAP: egap.in.ua
Перелік послуг ЦНАП
Створення центрів надання адміністративних послуг в ОТГ
Цей Збірник матеріалів сформований для використання на практиці посадовими особами місцевого самоврядування та іншими зацікавленими особами, які працюють над питанням створення Центру надання адміністративних послуг або покращенням його роботи. Основну частину матеріалів складають методичні напрацювання та зразки документів підготовлені експертами в рамках Програми ЄС «U-LEAD Компонент 2: (початкова фаза)», що є спільною програмою Європейського Союзу та його держав-членів – Данії, Естонії, Німеччини, Польщі та Швеції. Проект впроваджується SALAR / SKL International і спрямований на створення центрів надання адміністративних послуг (далі – ЦНАП) в об’єднаних територіальних громадах (далі – ОТГ). У планах відкриття не менше 24 ЦНАП до кінця 2017 року і 400 – 600 центрів – до кінця 2020 року.
Довідник із облаштування центру надання адміністративних послуг
Підготовку приміщення необхідно починати якнайшвидше, одночасно з зародженням самої ідеї про створення ЦНАП. Як показує досвід, без вирішення цього питання всі інші потуги можуть бути марними. Також доцільно передбачити важливий пов’язаний захід – розробку дизайну робочого місця працівника ЦНАП (з орієнтацією на відвідувача).
Рекомендації Мінрегіону зі створення сучасних центрів з надання адміністративних послуг в Україні
Основною метою створення сучасних центрів надання адміністративних послуг – є подолання застарілих стереотипів діяльності державного сектору і формування нового інтелектуального продукту у сфері надання адміністративних послуг, який значно спростить процедуру отримання документів та забезпечить високий рівень сервісу обслуговування громадян, за рахунок чітко регламентованих державою скорочених строків та прагнення в своїй діяльності дотримуватися високих стандартів надання адміністративних послуг.
Також, метою діяльності реформи є створення сприятливого клімату та впровадження нових та необхідних законодавчих змін, втілення пілотних проектів разом з державними органами та відомствами, щодо спрощення процедур надання адміністративних послуг. Створити якісні послуги з меншими часовими витратами та єдиними базами відповідного регіону, та більш того, зробити перший шаг до титульної реформи у сфері надання адміністративних послуг. Завдання титульної реформи полягає в тому, щоб надати можливість будь-якій особі звернутися до «єдиного вікна» з одним запитанням реєстраційно-правового чи дозвільного змісту, та в результаті отримати комплексну, кваліфіковану адміністративну послугу.
Розвиток мережі ЦНАП в Україні (оновлена інформація за І півріччя 2017)
За кілька років в Україні буде 1000 центрів надання адміністративних послуг
11 липня 2017 року в Українському кризовому медіа центрі відбулась презентація «Доступність адміністративних послуг. Розширення мережі центрів надання адміністративних послуг»
В Україні необхідно встановити додатково 240 центрів надання адміністративних послуг. Продовжити читання “За кілька років в Україні буде 1000 центрів надання адміністративних послуг”
Доступність адміністративних послуг. Розширення мережі центрів надання адміністративних послуг
Міністерство економічного розвитку і торгівлі України за підтримки Офісу реформи адміністративних послуг та проекту «Експертна підтримка врядування та економічного розвитку (EDGE)» представляє матеріали дослідження «Доступність адміністративних послуг. Розширення мережі центрів надання адміністративних послуг». Продовжити читання “Доступність адміністративних послуг. Розширення мережі центрів надання адміністративних послуг”
В Україні з’явився сайт, де можна дізнатися, як відкрити ЦНАП “з нуля”
У другого компоненту Програми “U-LEAD з Європою” з’явився сайт http://tsnap.ulead.org.ua, на якому ви можете дізнатися, як створити ЦНАП “з нуля”, інформацію про проект, актуальні анонси та тендери. Продовжити читання “В Україні з’явився сайт, де можна дізнатися, як відкрити ЦНАП “з нуля””
Новий ЦНАП у Дружківці надаватиме понад сотню послуг для 120 000 людей
Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) у Дружківці на Донеччині повністю готовий приймати перших відвідувачів і надавати 139 різноманітних послуг для 120 000 людей, що проживають у місті та околицях.
Конфлікт на сході України ускладнив завдання із покращення рівня послуг для місцевих громад, зокрема шляхом створення Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАПів). Тому в рамках програми ПРООН «Відновлення та розбудова миру» і за фінансової підтримки Європейського Союзу було здійснено проект по оснащенню ЦНАПа у місті Дружківка всім необхідним для його повноцінного функціонування. Продовжити читання “Новий ЦНАП у Дружківці надаватиме понад сотню послуг для 120 000 людей”