Кодекси

  1. ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС УКРАЇНИ від 16.01.2003 № 435-IV
  2. Податковий кодекс України від 02.12.2010 № 2755-VI
  3. Кодекс України про адміністративні правопорушення від 7 грудня 1984 року № 8073-X;
  4. Господарський кодекс України від 16.01.2003 № 436-VI
  5. Земельний кодекс України, редакція від 05.12.2013

Закони України

  1. Закон України “Про адміністративні послуги” від 06.09.2012 року 5203-VI
  2. Закон України “Про дозвільну систему у сфері господарської діяльності” від 6.09. 2005 року 2806-IV(із змінами)
  3. Закон України “Про Перелік документів дозвільного характеру у сфері господарської діяльності” від 19.05.2011 року 3392-IV
  4. Закон України “Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо спрощення процедури започаткування підприємництва” від 21.04.2011 р. №3263-VI
  5. Закон України “Про внесення змін до Закону України “Про державну реєстрацію юридичних осіб та фізичних осіб – підприємців” щодо проведення електронної реєстрації” від 19.10.2010 року 2609-VI
  6. Закон України “Про державну реєстрацію юридичних осіб та фізичних осіб – підприємців” від 15.05.2003 року 755-15
  7. Закон України “Про захист персональних даних”
  8. Закон України “Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо спрощення умов ведення бізнесу (дерегуляція)”
  9. Закон України “Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус”
  10. Закон України «Про державну реєстрацію актів цивільного стану» 
  11. Закон України «Про свободу пересування та вільний вибір місця проживання в Україні» 

Адміністративні послуги. Навчальний посібник

Переглянути посібник

Видання присвячене висвітленню питань, пов’язаних з покращанням організації надання адміністративних послуг. Метою посібника є надання лідерам місцевого самоврядування знань про теоретичні та практичні аспекти створення зручних та доступних умов отримання адміністративних послуг громадянами. У посібнику розкриваються питання державної політики у сфері надання адміністративних послуг, представлений вітчизняній та зарубіжний досвід створення Центрів надання адміністративних послуг.
Продовжити читання “Адміністративні послуги. Навчальний посібник”

Як належно виконати Закон «Про адміністративні послуги»?

Переглянути посібник

Це видання розраховане на посадових осіб органів місцевого самоврядування, державних службовців, політиків, які причетні до впровадження Закону України “Про адміністративні послуги”. При цьому подаються не лише рекомендації щодо належного виконання формальних вимог Закону, але і поради та кращий досвід додаткових ініціатив в реалізації доктрини служіння влади суспільству.
Продовжити читання “Як належно виконати Закон «Про адміністративні послуги»?”

Адміністративні послуги для тебе. Посібник громадянину

Переглянути посібник

Видання має за мету допомогти громадянам розібратися у новаціях, які впроваджуються у сфері адміністративних послуг. Кожен з громадян за потреби отримати адміністративну послугу задається питаннями: «Де її можна отримати? Що від мене вимагається, щоб її отримати? Скільки це буде коштувати? Скільки часу піде на отримання адміністративної послуги?».
Продовжити читання “Адміністративні послуги для тебе. Посібник громадянину”

НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ У МУНІЦИПАЛЬНОМУ СЕКТОРІ

Переглянути навчальний посібник

Навчальний посібник покликаний сприяти отриманню знань та формуванню навичок організації надання адміністративних послуг посадовими особами органів місцевого самоврядування. У виданні розкриваються теоретичні та практичні аспекти проблематики адміністративних послуг з особливим акцентом на створення та організацію центрів надання адміністративних послуг, тобто інтегрованих офісів, у яких надається максимум необхідних для громадян та суб’єктів господарювання послуг.
Продовжити читання “НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ У МУНІЦИПАЛЬНОМУ СЕКТОРІ”

Єдині вимоги (Стандарт) якості обслуговування відвідувачів ЦНАП

Переглянути Стандарт

Переглянути презентацію Стандарту

Основною метою розробки Стандарту є суттєве підвищення рівня культури обслуговування та ефективності роботи ЦНАП, що дозволить забезпечити задоволеність їх відвідувачів.
Продовжити читання “Єдині вимоги (Стандарт) якості обслуговування відвідувачів ЦНАП”

Пропоновані моделі ЦНАП

Переглянути моделі ЦНАП

Примірний перелік послуг ЦНАП ОМС (в т.ч. для ОТГ)

Переглянути перелік

Перелік найпопулярніших послуг для ЦНАП

Цей розрахунок проведений на основі використання інформації отриманої з Луцького ЦНАП та Департаменту соціальної політики Луцької міської ради за 11 місяців 2016 року.  Документ підготовлений для прогнозування штатного розпису ЦНАП та кількості робочих місць.

Переглянути перелік