24 липня 2019 року в Будинку Уряду України Офіс реформи адміністративних послуг, Мінекономрозвитку та Всеукраїнська асоціація ЦНАП представили та обговорили проект навчального посібника з надання адміністративних послуг для адміністраторів ЦНАП. В обговоренні взяли участь фахівці Мінрегіону, НАДС, Київської ОДА, КМДА, ЦНАПів м. Києва та Київської області (фотозвіт можна побачити тут: http://bit.ly/2Y69Fff)
Асоціація малих міст України в рамках проекту “Партисипативна демократія як основа належного управління в нових громадах”, видала брошуру, у якій окремий розділ присвячено успішним практикам комунікації ЦНАП з відвідувачами, запровадженими Офісом реформи адміністративних послуг при Мінекономрозвитку України за підтримки проекту EDGE. Відтепер завдяки даній брошурі всі учасники проекту: розуміють, що ЦНАП – це важлива складова
3 липня 2019 року під час Міжнародної конференції з питань українських реформ в Торонто керівник Офісу реформи адмінпослуг Володимир Семеніхін розповів про досягнення реформи адмінпослуг у LIVE студії UA TV, яка вела трансляцію на весь світ. Оскільки це інтерв’ю дивилася міжнародна спільнота, Володимир Семеніхін та Антоніна Антоша (далі – ведуча) спілкувалися англійською. Одразу під відео
9 липня 2019 року відбулася презентація нової електронної послуги з реєстрації ТОВ онлайн, організована Міністерством юстиції та Державним агентством з питань електронного урядування України. Сторінка заходу з подробицями та списком учасників знаходиться за посиланням: https://www.facebook.com/events/349741849051066/
Україна ще на крок наблизилась до можливості відкривати рахунки юридичних осіб онлайн завдяки ідентифікації користувачів через систему id.gov.ua. Для розширення можливостей даної системи Офіс реформи адміністративних послуг запропонував крім фізичних та юридичних осіб ідентифікувати представників юридичної особи завдяки підключенню до Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань. Система id.gov.ua працюватиме 24 години
Професія адміністратора ЦНАП належить до групи ризику, оскільки входить до переліку соціономічних професій (взаємодія типу «людина» – «людина»). Також до цієї групи належать педагоги, військові, лікарі. Необхідність постійно спілкуватися з людьми, бути максимально зосередженими, контролювати кожне слово та рух, а також вимушеність приймати на себе незадоволення відвідувачів, навіть не пов’язане з власною роботою, – все
На нараді 12 червня представники Херсонської обласної державної адміністрації, Міністерства економічного розвитку і торгівлі України та Офісу реформи адмінпослуг вирішували, як зробити адмінпослуги доступними для громадян України, які проживають на тимчасово окуповані території АР Крим. Під час наради було обговорено актуальні завдання та стан справ у сфері надання адміністративних послуг, отримання адміністративних послуг громадянами України, які проживають на тимчасово окупованій
Опитування проводилось Асоціацією ОТГ за методичної та аналітичної підтримки Офісу реформи адміністративних послуг з метою вивчення думки ОТГ щодо організації надання адміністративних послуг. Географія опитування: 37 міських, 60 селищних та 103 сільських ОТГ.
Згідно з Єдиними вимогами (Стандартом) до якості обслуговування відвідувачів Центрів надання адміністративних послуг, адміністратор має дотримуватися наступних правил (інфографіка)
Онлайн проект “Кращі практики обслуговування відвідувачів ЦНАП” розпочато! Сьогодні Офіс реформи адміністративних послуг влаштовує для Вас віртуальну екскурсію по ЦНАП Печерської РДА міста Києва. Читайте, розглядайте, втілюйте у життя! З повагою, Офіс реформи адміністративних послуг, створений за підтримки уряду Канади та проекту EDGE, the Expert Deployment for Governance and Economic Growth, Ukraine.