Archive Травень 2019

ЦНАП Печерської РДА м. Києва

Онлайн проект “Кращі практики обслуговування відвідувачів ЦНАП” розпочато! Сьогодні Офіс реформи адміністративних послуг  влаштовує для Вас віртуальну екскурсію по ЦНАП Печерської РДА міста Києва. Читайте, розглядайте, втілюйте у життя!       З повагою, Офіс реформи адміністративних послуг, створений за підтримки уряду Канади та проекту EDGE, the Expert Deployment for Governance and Economic Growth, Ukraine.

ТОП-3 ПОРАДИ З ПІДВИЩЕННЯ ЯКОСТІ ПОСЛУГ

ТОП-3 ПОРАДИ З ПІДВИЩЕННЯ ЯКОСТІ ПОСЛУГ

22.05.2019 року відбувся воркшоп для керівників ЦНАП Київської області «Кращі практики з обслуговування відвідувачів», організований Офісом реформи амінпослуг спільно з Київською ОДА та Печерською РДА у м. Києві. До Вашої уваги  ТОП-3 поради від експертів, виконавши які можна суттєво підвищити рівень задоволеності відвідувачів та з яких можна розпочати успішну історію Вашого ЦНАП. Ресепшн – це

Читати далі

ЯК ОБ’ЄДНАТИ АДМІНІСТРАТИВНІ ТА СОЦІАЛЬНІ ПОСЛУГИ ПІД ОДНИМ ДАХОМ?

ЯК ОБ’ЄДНАТИ АДМІНІСТРАТИВНІ ТА СОЦІАЛЬНІ ПОСЛУГИ ПІД ОДНИМ ДАХОМ?

Для вирішення цього питання 7 травня 2019 року за одним столом зібралися представники Міністерства економічного розвитку і торгівлі України, Мінрегіону, Міністерства соціальної політики України, Секретаріату Ради Донорів, а також експерти ULEAD з Європою / ULEAD with Europe, UNDP Ukraine / ПРООН в Україні та Офісу реформи адмінпослуг.

ТЕСТ: ЯКИЙ Я АДМІНІСТРАТОР ЦНАП?

Завантаження… Нагадуємо, що для Вас створено безкоштовний онлайн-курс, пройти який і отримати сертифікат можна за посиланням: https://vumonline.ua/course/administrative-service-standards/?fbclid=IwAR0BJLkQGVYDGKb05Ubs40L_WWV8-xMvLtmYFCIYmfOPDFuFX3QhEg4I6pY Курс складається з 14 відео-блоків по 15 хвилин, 2 проміжних тестів і побудований на матеріалах Єдиних вимог (Стандарту) до якості обслуговування відвідувачів центрів надання адміністративних послуг, які рекомендовано Міністерством економічного розвитку і торгівлі України. Також ви дізнаєтесь про досвід

Читати далі