Навчальний посібник з надання адміністративних послуг (для адміністраторів ЦНАП)

 Переглянути посібник Посібник створено Міністерством економічного розвитку і торгівлі України спільно з Офісом реформи адміністративних послуг (в рамках впровадження Проекту EDGE, Урядування і експертна підтримка реформ в Україні, що  фінансується Урядом Канади) та Всеукраїнською асоціацією центрів надання адміністративних послуг як практичний інструмент з підготовки адміністраторів, що тільки приступають до виконання своїх обов’язків. У Посібнику представлено базову інформацію про:

Читати далі

Як у ЦНАП організувати послуги з видачі посвідчення водія та реєстрації транспортних засобів?

В жовтні поточного року в Києві стартував пілотний проект з реєстрації транспортних засобів та видачі посвідчень водія через міський Центр надання адміністративних послуг. В рамках цього проекту через центр надання адміністративних послуг (ЦНАП)  надаватимуться такі послуги: обмін старого посвідчення водія на нове; отримання нового посвідчення водія у зв’язку з втратою чи викраденням; обмін посвідчення водія

Читати далі

Як у ЦНАП організувати отримання відомостей із ДЗК

Офіс реформи адміністративних послуг (EDGE) продовжує практику розробки та поширення покрокових алгоритмів дій (з прикладами документів, які необхідно розробляти, та вимогами спеціально уповноважених органів влади для обладнання (автоматизованих робочих місць)), щодо запровадження надання певних адміністративних послуг в центрах надання адмінпослуг (ЦНАП). З прийняттям Закону України від 10 грудня 2015 р. № 888 “Про внесення змін до деяких законодавчих актів

Читати далі

У Харкові відкрито новий Регіональний центр послуг

1 вересня Президент України Петро Порошенко взяв участь у відкритті Харківського регіонального центру послуг. Він буде обслуговувати жителів Харкова і області, яким необхідні послуги адміністративного та пенсійного обслуговування, соціального захисту, реєстрації, земельного кадастру, державного архітектурно-будівельного контролю та багато інших. У відкритті взяли участь Харківський міський голова Геннадій Кернес, Надзвичайний і повноважний посол США в Україні

Читати далі

Рекомендації Мінрегіону зі створення сучасних центрів з надання адміністративних послуг в Україні

Переглянути посібник Основною метою створення сучасних центрів надання адміністративних послуг – є подолання застарілих стереотипів діяльності державного сектору і формування нового інтелектуального продукту у сфері надання адміністративних послуг, який значно спростить процедуру отримання документів та забезпечить високий рівень сервісу обслуговування громадян, за рахунок чітко регламентованих державою скорочених строків та прагнення в своїй діяльності дотримуватися високих стандартів

Читати далі

Доступність адміністративних послуг. Розширення мережі центрів надання адміністративних послуг

Міністерство економічного розвитку і торгівлі України за підтримки Офісу реформи адміністративних послуг та проекту «Експертна підтримка врядування та економічного розвитку (EDGE)» представляє матеріали дослідження «Доступність адміністративних послуг. Розширення мережі центрів надання адміністративних послуг».