Вже другий тиждень як у Пирятині розпочав роботу центр надання адміністративних послуг

Організація нового ЦНАП була реалізована в рамках співпраці  Пирятинської міської ради та Німецького товариства міжнародного співробітництва (GIZ), яка проходила у рамка проекту „Реформа управління на Сході України“. На сьогодні у ЦНАПі виконкому міської ради можна отримати 109 адміністративних та муніципальних послуг. 

За кілька років в Україні буде 1000 центрів надання адміністративних послуг

11 липня 2017 року в Українському кризовому медіа центрі відбулась презентація «Доступність адміністративних послуг. Розширення мережі центрів надання адміністративних послуг» В Україні необхідно встановити додатково 240 центрів надання адміністративних послуг.

11 липня в Українському кризовому медіа центрів пройде презентація дослідження доступності послуг в Україні

Міністерство економічного розвитку і торгівлі України за підтримки Офісу реформи адміністративних послуг та проекту «Експертна підтримка врядування та економічного розвитку (EDGE)» запрошує на презентацію «Доступність адміністративних послуг. Розширення мережі центрів надання адміністративних послуг».

В Україні з’явився сайт, де можна дізнатися, як відкрити ЦНАП “з нуля”

У другого компоненту Програми “U-LEAD з Європою” з’явився сайт http://tsnap.ulead.org.ua, на якому ви можете дізнатися, як створити ЦНАП “з нуля”, інформацію про проект, актуальні анонси та тендери.

Новий ЦНАП у Дружківці надаватиме понад сотню послуг для 120 000 людей

Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) у Дружківці на Донеччині повністю готовий приймати перших відвідувачів і надавати 139 різноманітних послуг для 120 000 людей, що проживають у місті та околицях. Конфлікт на сході України ускладнив завдання із покращення рівня послуг для місцевих громад, зокрема шляхом створення Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАПів). Тому в рамках програми ПРООН

Читати далі

У Рівненському ЦНАПі можна буде отримати біометричний закордонний паспорт

З 23 червня 2017 року Рівненський регіональний центр надання адміністративних послуг розпочинає попередню реєстрації у електронній системі керування чергою відвідувачів для отримання послуг у сфері оформлення та видачі паспорта громадянина України та паспорта громадянина України, що дає право на виїзд за кордон та містить безконтактний електронний носій! 

Тепер вінничани зможуть оформити біометричні паспорти та ID-картки і в суботу, а в будні – з 8 години ранку

З наступного тижня на одну годину подовжується час оформлення паспортів громадянина України (в тому числі у вигляді ID-картки) та паспорту громадянина України для виїзду за кордон у Прозорому офісі по вул. Замостянська,7. Тепер вінничани зможуть отримувати таку послугу з 8 години ранку, а не як раніше – з 9.00. Крім того, для тих, хто не має

Читати далі

Мета нового стандарту надання послуг у ЦНАП – забезпечити якісний сервіс і клієнтоорієнтований підхід – розробники

Київ, 20 червня 2017. Мінекономрозвитку спільно із Офісом реформи адміністративних послуг та за підтримки Програми USAID ЛЕВ презентували стандарт обслуговування громадян у ЦНАП – «Єдині вимоги до якості обслуговування відвідувачів центрів надання адміністративних послуг». Це збірка відповідних правил, вимог та рекомендацій щодо сервісу та етикету, створені з урахуванням практичного досвіду впровадження цих стандартів кращими ЦНАПами. Мета

Читати далі

З’явився посібник, що допоможе створити ЦНАП “з нуля”

Проект U-LEAD, компонент 2 презентував унікальну збірку, що містить практичні рекомендації для створення Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП). Автори запевняють, за допомогою посібника можна створити ЦНАП «з нуля». Збірник сформований для використання на практиці посадовими особами місцевого самоврядування та іншими зацікавленими особами, які працюють над питанням створення ЦНАПу або покращенням його роботи.

20 червня в Українському кризовому медіа–центр відбудеться публічна дискусія «Стандарт культури обслуговування у Центрах надання адміністративних послуг – нове обличчя держави»

Під час дискусії буде представлений документ «Єдині вимоги (стандарт) до якості обслуговування відвідувачів центрів надання адміністративних послуг», розроблений Міністерством економічного розвитку і торгівлі України спільно із Офісом реформування адміністративних послуг та за підтримки Програми USAID ЛЕВ з урахуванням практичного досвіду впровадження таких стандартів центрами надання адміністративних послуг – членами Всеукраїнської асоціації центрів надання адміністративних послуг.