Опублікована Постанова Кабінету Міністрів від 14.08.2019 №714, яка вдосконалює надання адміністративних послуг. Проєкт Постанови був розроблений Мінекономрозвитку спільно з Офісом реформи адмінпослуг (проєкт EDGE). Мета – підвищити якість та доступність адмінпослуг, адже через мережу центрів надання адмінпослуг (ЦНАП), яка станом на 01.07.2019 налічує 796 ЦНАП по всій Україні, щодня отримують послуги 57000 громадян. 6% українців
Центри надання адміністративних послуг (далі ЦНАП, – прим. ред.), вже давно увійшли в наше життя як місце, де можна отримати послуги від органів влади. Багато громадян вже встигли детально ознайомитись з роботою ЦНАП, адже щодня мережа ЦНАП обслуговує 57000 відвідувачів. Та є люди, які досі жодного разу не завітали до ЦНАП. Однак мережа ЦНАП розширюється,
В Україні понад 2,6 млн громадян зі статусом інвалідності. Це значить, що >6% відвідувачів центрів надання адміністративних послуг – люди з інвалідністю. Згідно з Єдиними вимогами (Стандартом) до якості обслуговування відвідувачів ЦНАП, адміністратори мають діяти в інтересах клієнтів. Діяльність держави щодо осіб з інвалідністю полягає у виявленні та усуненні перепон та бар’єрів, у тому числі