Адміністративні послуги. Навчальний посібник

Переглянути посібник Видання присвячене висвітленню питань, пов’язаних з покращанням організації надання адміністративних послуг. Метою посібника є надання лідерам місцевого самоврядування знань про теоретичні та практичні аспекти створення зручних та доступних умов отримання адміністративних послуг громадянами. У посібнику розкриваються питання державної політики у сфері надання адміністративних послуг, представлений вітчизняній та зарубіжний досвід створення Центрів надання адміністративних послуг.

Як належно виконати Закон «Про адміністративні послуги»?

Переглянути посібник Це видання розраховане на посадових осіб органів місцевого самоврядування, державних службовців, політиків, які причетні до впровадження Закону України “Про адміністративні послуги”. При цьому подаються не лише рекомендації щодо належного виконання формальних вимог Закону, але і поради та кращий досвід додаткових ініціатив в реалізації доктрини служіння влади суспільству.

Адміністративні послуги для тебе. Посібник громадянину

Переглянути посібник Видання має за мету допомогти громадянам розібратися у новаціях, які впроваджуються у сфері адміністративних послуг. Кожен з громадян за потреби отримати адміністративну послугу задається питаннями: «Де її можна отримати? Що від мене вимагається, щоб її отримати? Скільки це буде коштувати? Скільки часу піде на отримання адміністративної послуги?».

НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ У МУНІЦИПАЛЬНОМУ СЕКТОРІ

Переглянути навчальний посібник Навчальний посібник покликаний сприяти отриманню знань та формуванню навичок організації надання адміністративних послуг посадовими особами органів місцевого самоврядування. У виданні розкриваються теоретичні та практичні аспекти проблематики адміністративних послуг з особливим акцентом на створення та організацію центрів надання адміністративних послуг, тобто інтегрованих офісів, у яких надається максимум необхідних для громадян та суб’єктів господарювання послуг.

Громадський моніторинг якості адміністративних послуг, які надаються Міністерством юстиції України

 Переглянути аналітичний звіт Звіт містить результати громадського моніторингу якості адміністративних послуг,  які надаються Міністерством юстиції України. Моніторинг було проведено в жовтні –  грудні 2015 року в Одеській, Харківській, Львівській, Дніпропетровській областях  та місті Києві громадською організацією «Центр політико-правових реформ» (далі –  ЦППР) у співпраці із іншими громадськими організаціями в рамках грантового проекту  «Громадський моніторинг адміністративних

Читати далі

Оцінка населенням України якості надання адміністративних послуг (2015 рік, а також порівняння з минулими роками)

Опитування проводилося Фондом «Демократичні ініціативи» імені Ілька Кучеріва спільно  з  соціологічною службою Центру Разумкова  з 14 по 22 листопада 2015 року на замовлення Центру політико-правових реформ в рамках проектів ПРООН “Поширення кращих практик недержавного моніторингу надання адміністративних послуг” та “Демократизація, права людини та розвиток громадянського суспільства” за фінансової підтримки Європейського Союзу та Міністерства закордонних справ

Читати далі

Адміністративні послуги в Україні: стан і перспективи реформування

Переглянути збірник матеріалів Це видання має своїм завданням зібрати та систематизувати напрацювання експертів Центру політико-правових реформ та експертів наших партнерських організацій з проблематики адміністративних послуг за останні два роки.