Організація оплати послуг через POS-термінали в ЦНАП

POS-термінали в ЦНАП  – вирішення проблеми від Ощадбанку

Якщо запитати відвідувача ЦНАП, чи зручно було б сплачувати за послуги безпосередньо в приміщенні центру, то відповідь є очевидною: ТАК.
Оплата на місці – це зручність, економія часу всіх учасників процесу та оптимізація процедури надання послуг.
107 центрів розмістили в своїх приміщеннях або відділення банків, або кіоски самообслуговування, або платіжні POS-термінали. Прикро, але більше 600 ЦНАП поки що не забезпечують відвідувачам якісний сервіс оплати послуг. Ощадбанк пропонує просте і доступне рішення, що надає користувачу платіжної картки можливість здійснити оплату на місці та не витрачати час, – POS-термінал. Термінальне обладнання Ощадбанку вже працює в 32 центрах.
З терміналом Ощадбанку адміністратори ЦНАП проводять оплату адмінпослуг безпосередньо за своїм комп’ютером, використовуючи інтегроване програмне забезпечення.
Умови розміщення POS-терміналів у ЦНАП є доступними. Процес їх встановлення разом зі спеціальною комп’ютерною програмою, яка містить всі необхідні реквізити платежів, – простий і зрозумілий. У адміністратора має бути:
– комп’ютер з Windows не нижче версії 7 та операційною пам’яттю не менше 2 ГБ;
– Інтернет;
– принтер.

Навчання персоналу проводиться Ощадбанком безкоштовно у зручний для адміністраторів час. Обслуговування терміналу (забезпечення папером, ремонт, заміна тощо) здійснюється без будь-яких додаткових платежів. У разі виникнення питань, пов’язаних зі здійсненням операцій та роботою обладнання, адміністратор може звернутись до служби підтримки щодня з 08:00 до 20:00.

При встановленні термінального обладнання підписується типовий договір про еквайрингове обслуговування.

Етапи встановлення платіжних терміналів у ЦНАП:

З будь-яких питань щодо встановлення POS-терміналів для оплати адмінпослуг у ЦНАП звертайтесь за телефоном: (044) 247-84-37 або на електронну адресу TolkachovPP@oschadbank.ua.

Зразок договору на еквайрингове обслуговування

Матеріал підготовлено Офісом реформи адміністративних послуг

Указ Президента України “Про заходи, пов’язані із запровадженням Європейським Союзом безвізового режиму для громадян України”

Опубліковано Указ Президента України №146/2017 від 26 травня 2017 року “Про заходи, пов’язані із запровадженням Європейським Союзом безвізового режиму для громадян України”, який стосується питання надання паспортних документів через ЦНАП.  Зокрема, в Указі зазначено: Продовжити читання “Указ Президента України “Про заходи, пов’язані із запровадженням Європейським Союзом безвізового режиму для громадян України””

Обговорення єдиних вимог (стандарту) до якості обслуговування відвідувачів ЦНАП

Кожен центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) – обличчя місцевої влади.

Важливою складовою ефективної роботи ЦНАП є формування його позитивної, унікальної репутації.

Основною метою розробки Стандарту є суттєве підвищення рівня культури обслуговування та ефективності роботи ЦНАП, що дозволить забезпечити задоволеність їх відвідувачів. Продовжити читання “Обговорення єдиних вимог (стандарту) до якості обслуговування відвідувачів ЦНАП”

За перший квартал 2017 року в Україні запрацювало 13 нових ЦНАПи (інфографіка)

За результатами щоквартального моніторингу щодо діяльності центрів надання адміністративних послуг у регіонах України, який проводиться Міністерством економічного розвитку та торгівлі в Україні, з початку року, за перші три місяці 2017, в Україні запрацювало 13 нових ЦНАПи та 5 територіальних підрозділів. Таким чином, станом на 1 квітня 2017 року, в Україні нараховується 656 ЦНАПи та 45 їх територіальних підрозділів.

Продовжити читання “За перший квартал 2017 року в Україні запрацювало 13 нових ЦНАПи (інфографіка)”

Відкриття оновленого міськрайонного ЦНАП м. Володмимра-Волинського

18 квітня 2017 року у рамках виконання проекту технічної допомоги ЄС «Центр надання адміністративних послуг як іноваційний інструмент взаємодії влади та громади» відбулося офіційне відкриття оновленого міськрайонного ЦНАП м. Володмимра-Волинського.
Продовжити читання “Відкриття оновленого міськрайонного ЦНАП м. Володмимра-Волинського”

Кабінет Міністрів України підтримав проект змін до Закону України «Про адміністративні послуги»

12 квітня Кабінет Міністрів України підтримав проект змін до Закону України „Про адміністративні послуги”. Зміни були ініційовані Міністерством економічного розвитку і торгівлі України для того, щоб удосконалити процес надання адміністративних послуг населенню та уточнити деякі аспекти створення та організації роботи Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП). Продовжити читання “Кабінет Міністрів України підтримав проект змін до Закону України «Про адміністративні послуги»”

Опубліковано рекомендації комітетських слухань з питань стану реалізації законодавства про адміністративні послуги

22 лютого 2017 р. рішенням Комітету Верховної Ради України з питань  державного будівництва, регіональної політики та місцевого самоврядування були схвалені рекомендації слухань з питань стану реалізації законодавства про адміністративні послуги. Продовжити читання “Опубліковано рекомендації комітетських слухань з питань стану реалізації законодавства про адміністративні послуги”

Переможці конкурсу “Кращі практики місцевого самоврядування у 2016 році” за темою “Центри надання адміністративних послуг”

Продовжити читання “Переможці конкурсу “Кращі практики місцевого самоврядування у 2016 році” за темою “Центри надання адміністративних послуг””

Ще 12 об’єднаних громад отримають фінансування на створення ЦНАПів від U-LEAD

14 березня 2017 року, відбулося урочисте підписання меморандумів про співпрацю між представниками 12 об’єднаних територіальних громад та компанією SKL International щодо створення в цих громадах центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП). Продовжити читання “Ще 12 об’єднаних громад отримають фінансування на створення ЦНАПів від U-LEAD”

ВІДКРИТО ПЕРШИЙ ЦНАП ПРОЕКТУ ЄС

В рамках проекту технічної допомоги ЄВРОПЕЙСЬКОГО СОЮЗУ «Центр надання адміністративних послуг як інноваційний інструмент взаємодії влади та громади», який реалізовують у трьох областях Західної України, передбачено модернізацію 15-ти таких сервісних установ.
Центр надання адміністративних послуг виконкому Голобської селищної ради — перший такий офіс, облаштований в ОТГ Волині. Продовжити читання “ВІДКРИТО ПЕРШИЙ ЦНАП ПРОЕКТУ ЄС”