Кращі кейси підвищення якості та доступності адмінпослуг

10 перевірених інструментів, які здатні тут і зараз підвищити доступність адмінпослуг та ефективність роботи у Вашому ЦНАП. Завантажити презентацію: Кращі кейси підвищення якості та доступності адмінпослуг  

Навчальний посібник з надання адміністративних послуг (для адміністраторів ЦНАП)

 Переглянути посібник Посібник створено Міністерством економічного розвитку і торгівлі України спільно з Офісом реформи адміністративних послуг (в рамках впровадження Проекту EDGE, Урядування і експертна підтримка реформ в Україні, що  фінансується Урядом Канади) та Всеукраїнською асоціацією центрів надання адміністративних послуг як практичний інструмент з підготовки адміністраторів, що тільки приступають до виконання своїх обов’язків. У Посібнику представлено базову інформацію про:

Читати далі

ЦНАП Печерської РДА м. Києва

Онлайн проект “Кращі практики обслуговування відвідувачів ЦНАП” розпочато! Сьогодні Офіс реформи адміністративних послуг  влаштовує для Вас віртуальну екскурсію по ЦНАП Печерської РДА міста Києва. Читайте, розглядайте, втілюйте у життя!       З повагою, Офіс реформи адміністративних послуг, створений за підтримки уряду Канади та проекту EDGE, the Expert Deployment for Governance and Economic Growth, Ukraine.

ТЕСТ: ЯКИЙ Я АДМІНІСТРАТОР ЦНАП?

Завантаження… Нагадуємо, що для Вас створено безкоштовний онлайн-курс, пройти який і отримати сертифікат можна за посиланням: https://vumonline.ua/course/administrative-service-standards/?fbclid=IwAR0BJLkQGVYDGKb05Ubs40L_WWV8-xMvLtmYFCIYmfOPDFuFX3QhEg4I6pY Курс складається з 14 відео-блоків по 15 хвилин, 2 проміжних тестів і побудований на матеріалах Єдиних вимог (Стандарту) до якості обслуговування відвідувачів центрів надання адміністративних послуг, які рекомендовано Міністерством економічного розвитку і торгівлі України. Також ви дізнаєтесь про досвід

Читати далі

Довідник з питань надання адміністративних послуг

Переглянути довідник Довідник створено Міністерством економічного розвитку і торгівлі України спільно з Офісом реформи адміністративних послуг (в рамках впровадження Проекту EDGE, Урядування і експертна підтримка реформ в Україні, що фінансується Урядом Канади) та Всеукраїнською асоціацією центрів надання адміністративних послуг з метою оприлюднення стану нормативно-правової бази з питань надання адміністративних послуг. У Довіднику надані тексти нормативно-правових

Читати далі

Запитання-відповідь

Запитання-відповідь Особливості працевлаштування людей з інвалідністю у ЦНАП Однією з найбільш уразливих груп населення України є люди з інвалідністю, які складають приблизно 6,2% від загальної кількості населення України. Раніше система реабілітації людей з інвалідністю мала вузьку направленість та була зосереджена в основному тільки на медичній реабілітації, при цьому практично не приділялась увага соціальній та трудовій

Читати далі