Оплата послуг держави в центрах надання адмінпослуг: бути чи не бути?

При отриманні адміністративних послуг у нас, зазвичай, вимагають копію платіжки. Але ж це вкрай не зручно – платити через банківське відділення, вистоявши величезну чергу!

Як зробити крок до сучасного безготівкового суспільства?

В Україні створена і швидко розвивається мережа центрів надання адмінпослуг (ЦНАП). На 01.07.2017 їх відкрито вже 713.

Продовжити читання “Оплата послуг держави в центрах надання адмінпослуг: бути чи не бути?”

Як організувати в ЦНАП оплату за надані послуги

Друзі,

відвідання центрів надання адмінпослуг (ЦНАП) засвідчило велику потребу у роз’ясненні ситуації з наданням супутніх послуг в ЦНАП.

В зв’язку з цим, Офіс реформи адміністративних послуг (EDGE) започатковує роз’яснювальну кампанію з інформування ЦНАП про можливі шляхи забезпечення клієнтоорієнтованого підходу при обслуговуванні відвідувачів таких центрів. Продовжити читання “Як організувати в ЦНАП оплату за надані послуги”

20 червня в Українському кризовому медіа–центр відбудеться публічна дискусія «Стандарт культури обслуговування у Центрах надання адміністративних послуг – нове обличчя держави»

Під час дискусії буде представлений документ «Єдині вимоги (стандарт) до якості обслуговування відвідувачів центрів надання адміністративних послуг», розроблений Міністерством економічного розвитку і торгівлі України спільно із Офісом реформування адміністративних послуг та за підтримки Програми USAID ЛЕВ з урахуванням практичного досвіду впровадження таких стандартів центрами надання адміністративних послуг – членами Всеукраїнської асоціації центрів надання адміністративних послуг. Продовжити читання “20 червня в Українському кризовому медіа–центр відбудеться публічна дискусія «Стандарт культури обслуговування у Центрах надання адміністративних послуг – нове обличчя держави»”

Указ Президента України “Про заходи, пов’язані із запровадженням Європейським Союзом безвізового режиму для громадян України”

Опубліковано Указ Президента України №146/2017 від 26 травня 2017 року “Про заходи, пов’язані із запровадженням Європейським Союзом безвізового режиму для громадян України”, який стосується питання надання паспортних документів через ЦНАП.  Зокрема, в Указі зазначено: Продовжити читання “Указ Президента України “Про заходи, пов’язані із запровадженням Європейським Союзом безвізового режиму для громадян України””

Адміністративні послуги. Навчальний посібник

Переглянути посібник

Видання присвячене висвітленню питань, пов’язаних з покращанням організації надання адміністративних послуг. Метою посібника є надання лідерам місцевого самоврядування знань про теоретичні та практичні аспекти створення зручних та доступних умов отримання адміністративних послуг громадянами. У посібнику розкриваються питання державної політики у сфері надання адміністративних послуг, представлений вітчизняній та зарубіжний досвід створення Центрів надання адміністративних послуг.
Продовжити читання “Адміністративні послуги. Навчальний посібник”

Як належно виконати Закон «Про адміністративні послуги»?

Переглянути посібник

Це видання розраховане на посадових осіб органів місцевого самоврядування, державних службовців, політиків, які причетні до впровадження Закону України “Про адміністративні послуги”. При цьому подаються не лише рекомендації щодо належного виконання формальних вимог Закону, але і поради та кращий досвід додаткових ініціатив в реалізації доктрини служіння влади суспільству.
Продовжити читання “Як належно виконати Закон «Про адміністративні послуги»?”

Адміністративні послуги для тебе. Посібник громадянину

Переглянути посібник

Видання має за мету допомогти громадянам розібратися у новаціях, які впроваджуються у сфері адміністративних послуг. Кожен з громадян за потреби отримати адміністративну послугу задається питаннями: «Де її можна отримати? Що від мене вимагається, щоб її отримати? Скільки це буде коштувати? Скільки часу піде на отримання адміністративної послуги?».
Продовжити читання “Адміністративні послуги для тебе. Посібник громадянину”