Опитування проводилось Асоціацією ОТГ за методичної та аналітичної підтримки Офісу реформи адміністративних послуг з метою вивчення думки ОТГ щодо організації надання адміністративних послуг. Географія опитування: 37 міських, 60 селищних та 103 сільських ОТГ.
Згідно з Єдиними вимогами (Стандартом) до якості обслуговування відвідувачів Центрів надання адміністративних послуг, адміністратор має дотримуватися наступних правил (інфографіка)
Онлайн проект “Кращі практики обслуговування відвідувачів ЦНАП” розпочато! Сьогодні Офіс реформи адміністративних послуг влаштовує для Вас віртуальну екскурсію по ЦНАП Печерської РДА міста Києва. Читайте, розглядайте, втілюйте у життя! З повагою, Офіс реформи адміністративних послуг, створений за підтримки уряду Канади та проекту EDGE, the Expert Deployment for Governance and Economic Growth, Ukraine.
22.05.2019 року відбувся воркшоп для керівників ЦНАП Київської області «Кращі практики з обслуговування відвідувачів», організований Офісом реформи амінпослуг спільно з Київською ОДА та Печерською РДА у м. Києві. До Вашої уваги ТОП-3 поради від експертів, виконавши які можна суттєво підвищити рівень задоволеності відвідувачів та з яких можна розпочати успішну історію Вашого ЦНАП. Ресепшн – це
СКОРО БАТЬКИ НОВОНАРОДЖЕНОЇ ДИТИНИ ЗМОЖУТЬ ОТРИМАТИ 10 ПОСЛУГ, ПОВ’ЯЗАНИХ З ЇЇ ПОЯВОЮ, ЗА 1 ЗВЕРНЕННЯ ПРЯМО У ПОЛОГОВОМУ БУДИНКУ!
НА ГРОМАДСЬКОМУ ТВ З’ЯВИВСЯ СЮЖЕТ ПРО ЦНАП У ПЕЧЕРСЬКОМУ РАЙОНІ МІСТА КИЄВА.
Для вирішення цього питання 7 травня 2019 року за одним столом зібралися представники Міністерства економічного розвитку і торгівлі України, Мінрегіону, Міністерства соціальної політики України, Секретаріату Ради Донорів, а також експерти ULEAD з Європою / ULEAD with Europe, UNDP Ukraine / ПРООН в Україні та Офісу реформи адмінпослуг.
Завантаження… Нагадуємо, що для Вас створено безкоштовний онлайн-курс, пройти який і отримати сертифікат можна за посиланням: https://vumonline.ua/course/administrative-service-standards/?fbclid=IwAR0BJLkQGVYDGKb05Ubs40L_WWV8-xMvLtmYFCIYmfOPDFuFX3QhEg4I6pY Курс складається з 14 відео-блоків по 15 хвилин, 2 проміжних тестів і побудований на матеріалах Єдиних вимог (Стандарту) до якості обслуговування відвідувачів центрів надання адміністративних послуг, які рекомендовано Міністерством економічного розвитку і торгівлі України. Також ви дізнаєтесь про досвід
I. Реєстрація земельних ділянок. II. Виправлення технічних помилок ДЗК III. Видача витягу ДЗК