Archive Серпень 2019

ЯК ЗРОБИТИ ЦНАП ЦЕНТРОМ ЖИТТЯ ГРОМАДИ. КРАЩІ ПРАКТИКИ

ЯК ЗРОБИТИ ЦНАП ЦЕНТРОМ ЖИТТЯ ГРОМАДИ. КРАЩІ ПРАКТИКИ

Центри надання адміністративних послуг (далі ЦНАП, – прим. ред.), вже давно увійшли в наше життя як місце, де можна отримати послуги від органів влади. Багато громадян вже встигли детально ознайомитись з роботою ЦНАП, адже щодня мережа ЦНАП обслуговує 57000 відвідувачів. Та є люди, які досі жодного разу не завітали до ЦНАП. Однак мережа ЦНАП розширюється,

Читати далі

ЦНАП-КОМФОРТ ДЛЯ ЛЮДЕЙ З ІНВАЛІДНІСТЮ. УСПІШНІ ПРАКТИКИ

ЦНАП-КОМФОРТ ДЛЯ ЛЮДЕЙ З ІНВАЛІДНІСТЮ.  УСПІШНІ ПРАКТИКИ

В Україні понад 2,6 млн громадян зі статусом інвалідності. Це значить, що >6% відвідувачів центрів надання адміністративних послуг  – люди з інвалідністю. Згідно з Єдиними  вимогами (Стандартом) до якості обслуговування відвідувачів ЦНАП, адміністратори мають діяти в інтересах клієнтів. Діяльність держави щодо осіб з інвалідністю полягає у виявленні та усуненні перепон та бар’єрів, у тому числі

Читати далі