Archive Травень 2017

Як належно виконати Закон «Про адміністративні послуги»?

Переглянути посібник Це видання розраховане на посадових осіб органів місцевого самоврядування, державних службовців, політиків, які причетні до впровадження Закону України “Про адміністративні послуги”. При цьому подаються не лише рекомендації щодо належного виконання формальних вимог Закону, але і поради та кращий досвід додаткових ініціатив в реалізації доктрини служіння влади суспільству.

Адміністративні послуги для тебе. Посібник громадянину

Переглянути посібник Видання має за мету допомогти громадянам розібратися у новаціях, які впроваджуються у сфері адміністративних послуг. Кожен з громадян за потреби отримати адміністративну послугу задається питаннями: «Де її можна отримати? Що від мене вимагається, щоб її отримати? Скільки це буде коштувати? Скільки часу піде на отримання адміністративної послуги?».

НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ У МУНІЦИПАЛЬНОМУ СЕКТОРІ

Переглянути навчальний посібник Навчальний посібник покликаний сприяти отриманню знань та формуванню навичок організації надання адміністративних послуг посадовими особами органів місцевого самоврядування. У виданні розкриваються теоретичні та практичні аспекти проблематики адміністративних послуг з особливим акцентом на створення та організацію центрів надання адміністративних послуг, тобто інтегрованих офісів, у яких надається максимум необхідних для громадян та суб’єктів господарювання послуг.

Єдині вимоги (Стандарт) якості обслуговування відвідувачів ЦНАП

Переглянути Стандарт Переглянути Стандарт англійською мовою (by English) Переглянути презентацію Стандарту Основною метою розробки Стандарту є суттєве підвищення рівня культури обслуговування та ефективності роботи ЦНАП, що дозволить забезпечити задоволеність їх відвідувачів.

За перший квартал 2017 року в Україні запрацювало 13 нових ЦНАПи (інфографіка)

За результатами щоквартального моніторингу щодо діяльності центрів надання адміністративних послуг у регіонах України, який проводиться Міністерством економічного розвитку та торгівлі в Україні, з початку року, за перші три місяці 2017, в Україні запрацювало 13 нових ЦНАПи та 5 територіальних підрозділів. Таким чином, станом на 1 квітня 2017 року, в Україні нараховується 656 ЦНАПи та 45 їх

Читати далі

Громадський моніторинг якості адміністративних послуг, які надаються Міністерством юстиції України

 Переглянути аналітичний звіт Звіт містить результати громадського моніторингу якості адміністративних послуг,  які надаються Міністерством юстиції України. Моніторинг було проведено в жовтні –  грудні 2015 року в Одеській, Харківській, Львівській, Дніпропетровській областях  та місті Києві громадською організацією «Центр політико-правових реформ» (далі –  ЦППР) у співпраці із іншими громадськими організаціями в рамках грантового проекту  «Громадський моніторинг адміністративних

Читати далі

Оцінка населенням України якості надання адміністративних послуг (2015 рік, а також порівняння з минулими роками)

Опитування проводилося Фондом «Демократичні ініціативи» імені Ілька Кучеріва спільно  з  соціологічною службою Центру Разумкова  з 14 по 22 листопада 2015 року на замовлення Центру політико-правових реформ в рамках проектів ПРООН “Поширення кращих практик недержавного моніторингу надання адміністративних послуг” та “Демократизація, права людини та розвиток громадянського суспільства” за фінансової підтримки Європейського Союзу та Міністерства закордонних справ

Читати далі

Запитання-відповідь

Запитання-відповідь «МИ ПРАГНЕМО ПЕРЕНЕСТИ УВЕСЬ ПАКЕТ ДЕРЖАВНИХ ПОСЛУГ У СМАРТФОН», – Володимир Семеніхін. Інтерв’ю 3 липня 2019 року під час Міжнародної конференції з питань українських реформ в Торонто керівник Офісу реформи адмінпослуг Володимир Семеніхін розповів про досягнення реформи адмінпослуг у LIVE студії UA TV, яка вела трансляцію на весь світ. Оскільки це інтерв’ю дивилася міжнародна

Читати далі

Контакти фахівців Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України

ШАРШОВ Сергій Іванович Директор Департаменту з питань місцевого самоврядування та територіальної організації влади (044) 590-47- 78 SharshovSI@minregion.gov.ua ДАМЕНЦОВА Людмила Петрівна заступник Директора Департаменту з питань місцевого самоврядування та територіальної організації влади – начальник відділу з питань територіальної організації влади (044) 284-06- 70 damencova@ukr.net ПОПОВА Лілія Григорівна Начальник відділу взаємодії з місцевими органами влади Департаменту з

Читати далі